متطلبات تطبيق أسلوب ستة سيجما لتطوير الأداء الإداري للعاملين بوزارة الشباب والرياضة الفلسطينية.

Abstract

The study aimed at identifying the requirements of applying the 6-Sigma approach for the administrative development performance of the employees of the Palestinian Ministry of Youth and Sports via the concept and importance of the development of the administrative performance via the areas of 6- Sigma support for senior leadership, converse feedback, measurement, ongoing improvement, operations and systems as well as human resources. The researcher used the descriptive-approach in its survey style. The population and sample of the study included officials from the Palestinian Ministry of Youth and Sports: a manager, Director General, District Director, and Department Head هدفت الدارسة التعرف على متطلبات تطبيق أسلوب ستة سيجما لتطوير الأداء الإداري للعاملين بوزارة الشباب والرياضة الفلسطينية من خلال مفهوم وأهمية تطوير الأداء الإداري من خلال مجالات دعم ستة سيجما للقيادة العليا – التغذية العكسية والقياس- التحسين المستمر – العمليات والأنظمة – الموارد البشرية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي بأسلوبه المسحي عينة الدراسة، واشتمل مجتمع وعينة الدارسة من المسؤولين العاملين بوزارة الشباب والرياضة الفلسطينية من مدير ومدير عام ومدير منطقة ورئيس قسم، وتكونت عينة الدارسة من (125) فرداً من وزارة الشباب والرياضة الفلسطينية، واستخدم الباحث استبيان لجمع البيانات والمعلومات والمعالجات الإحصائية المناسبة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن استجابات العاملين بوزارة الشباب والرياضة الفلسطينية نحو مجال دعم القيادة العليا جاءت سلبية، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن دعم القيادة العليا بتوفير الاستعداد اللازم لاستخدام الأساليب الحديثة لتطبيق أسلوب ستة سيجما، بالنسبة للتغذية العكسية لم يتم قياس أداء كافة المديريات العاملة بالوزارة، كما لم يتم الاعتماد على الأساليب الإحصائية ، ولم تساهم أساليب القياس المعتمدة بتحسين الأداء الكلي.