العلاقة بين المسئولية الاجتماعية و الميزة التنافسية في البنوك الاسلامية في محافظة نابلس من وجهة نظر عملائها
No Thumbnail Available
Date
2017-10-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت الدراسة التعرف إلى العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية في البنوك الإسلامية في محافظة نابلس من وجهة نظر عملائها، ولتحقيق أهداف الدراسة تم جمع البيانات اللازمة من خلال استبانة تم تطويرها من قبل الباحث تكونت من 20 فقرة، وتم التأكد من صدقها وثباتها، وقد تم توزيع (425) استبانه على عينة الدراسة التي تكونت من عملاء البنوك الإسلامية في محافظة نابلس، واستخدم الباحث المنهج الوصفي الارتباطي، ويتضح من نتائج الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية على الدرجة الكلية. ووجود علاقة ارتباطية بين المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية في البنوك الإسلامية في محافظة نابلس من وجهة نظر عملائها تعزى لمتغيرات الدراسة. وقد أوصى الباحث في ضوء نتائج الدراسة بان تقوم البنوك الإسلامية بعقد الدورات وورش العمل التي تتضمن الاتجاهات الإدارية الحديثة لتبصير المديرين والعاملين بمفهوم المسؤولية الاجتماعية وأنشطتها وعملياتها. وضرورة الاهتمام ببناء بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في البنوك الإسلامية التي تعد من أهم متطلبات تحقيق المسؤولية الاجتماعية.
The relationship between social responsibility and competitive advantage in Islamic banks in Nablus from the viewpoint of customers
This study aimed at identifying the relationship between social responsibility and competitive advantage in Islamic banks in Nablus from the perspective of its customers. To achieve the objectives of the study, all the necessary data was collected through a valid and reliable questionnaire developed by the researcher which consisted of 20 paragraphs,it is validity and reliability (425) questionnaires were distributed which consisted of the Islamic bank customers in Nablus, and tried to answer the main question of the study The relationship between social responsibility and competitive advantage in Islamic banks in Nablus from the viewpoint of customers
The researcher used descriptive corrolation because of the relevance of the purposes of the study. The results of the study showed that the total score was high. And found statistically significant differences at the level of significance in(α0.05≤) the relationship between social responsibility and competitive advantage in Islamic banks in Nablus from the perspective of their customers due to the variables of the study. The researcher recommended in the light of the results of the study that the Islamic banks should hold courses and workshops that include modern management trends regarding the total score to make managers and workers aware of the concept of social responsibility and its activities as well as its operations. Paying attention to build infrastructure for information and communication technology in Islamic banks which is one of the most important requirements for achieving social responsibility.